Residencia Santa Maravillas - Madrid, Madrid

Esther Martinez

Nosotros hemos tenido muy mala experiencia con esta residencia queremos que quede constancia de que hemos puesto una denuncia y esperemos que esta reseña pueda alertar a personas que se vean en una situación similar a la nuestra.
En el mes de diciembre fui a ver las instalaciones y ha hablar con la gerencia para cambiar a mi madre de residencia. Nos indicaron que había que dar el mismo día la señal para reservarlo porque solo les quedaba una habitación, indicamos que aún no habíamos hablado con mi madre y nos insistió que esto era solo para reservar y que si finalmente no nos la quedábamos se devolvería en cuando se ocupase esa plaza.
Hicimos la transferencia, no nos dieron ni factura ni ningún documento acreditativo de dicho importe de “señal”.
A los dos días llame a Ignacio, con quien se había gestionado todo, y le indiqué que no íbamos a cambiar a mi madre ya que se negó a un cambio. Enseguida me dijo que no pasaba nada y que se devolvería esa cantidad según se ocupase la plaza.
Después de dos meses de correos sin contestación alguna y múltiples llamadas me indican que no me van a hacer la devolución porque ya no procedía por el tiempo que había pasado (dos días concretamente desde desde el pago de la señal y mi llamada informando de la cancelación) con unas formas bastante déspotas.
Como no ha habido devolución he iniciado una demanda en el juzgado y lo he denunciado en la junta de arbitraje de la Comunidad de Madrid.
(Francisca Avellaneda)

Cristina Ramirez Garcia

Ojeando así a groso modo el 90% de las reseñas de esta residencia son negativos, lo peor esque tienen razón, el trato es nefasto, por no tener ni quiera tienen material, la comida vergonzosa y el pasotismo que hay increíble, los directores o director no se ni quien son después de más de 7 días, el trato a las trabajadoras nuevas es asqueroso, la limpieza no existe, los que están bien de la cabeza vale, hay un pase corto, pero los que no están bien que no están en sus cabales pobres, aveces ni si quieran los echan sus siestas pautadas, no hay médico la mayoría de los días, lo único que les mueve es el dinero, por que el resto es de vergüenza ojalá denunciando manden una inspección y a esos abuelos fabulosos los puedan salvar, y vean lo que realmente hay dentro de la nefasta residencia de SANTA MARAVILLAS .

Jimena Martinez Lopez

Muy buenas tardes.
No os recomiendo para nada esta residencia. A vuestros familiares les van a desaparecer objetos valiosos. El trato con las familias es nefasto.
Un par de años lleva mi madre aquí y sigo flipando. No la cambio porque al final ha hecho sus amigos, pero el trato horrible.

Alexandra Poerschke Méndez

Buenas ,muy buena cada vez estoy más contenta ,y me gusta más estar ahí .

Ignacio Poza Raimondo

La mejor residencia de todo pozuelo! Mi abuelo esta encantado con el trato. Tienen grandes recursos para cualquier circunstancia. El trato de los trabajadores es inmejorable lo que hace que el ambiente sea super familiar. Llevar a mi abuelo a esta residencia es la mejor decisión que he tomado en mi vida, un lujazo!

Celeste Dosantos

La gerencia de este este centro son unos impresentables. No lo recomiendo bajo ningún concepto.

Petri Cañas

Impresentables trabajando. Me mueven por el dinero y no les importa dejarte sin residencia, gestión muy poco profesional. No lo recomiendo a nadie

angeles aldea

Una experiencia lamentable. Instalaciones mugrientas, viejas y obsoletas. Baños sin adaptar y falta de limpieza. Por no hablar de las varias negligencias que hemos tenido que soportar durante los cuatro años que mi padres han estado en ese lugar. Desde luego no lo recomiendo en absoluto. Considero que es la dirección y gerencia de dicha institución la responsable de su mal funcionamiento. No entraré en más detalles. Es posible que los demande.

Voy a contestar a la reseña del propietario:
Conozco perfectamente las instalaciones de arriba a abajo ya que he visitado a mis padres con asiduidad hasta el confinamiento, por lo tanto hablo con conocimiento de causa. He recogido las pertenencias de mi madre fallecida y sólo lamento no haber realizado fotos de la suciedad acumulada durante cuatro años en los rincones y debajo de las camas, asi como el deplorable estado del cuarto de baño........
Conozco perfectamente a la propietaria, Emilia, y a su hijo Ignacio......sin embargo no se quién es la persona que contesta a mi reseña ya que no se ha identificado. Ójala que estas letras le produjeran, al menos, sonrojo...... pero al parecer todo lo van a solucionar "rezando por los muertos". Como bien dijo Santa Teresa de Jesús "a Dios rezando pero con el mazo dando". Seguiremos rezando por nuestros fallecidos pero ustedes inviertan en actualizar sus instalaciones, adecuarlas a este siglo 21, comida equilibrada para personas mayores (menos madalenas y gallegas industriales excesivamente azucaradas y más productos naturales por poner un ejemplo) y tener los espacios LIMPIOS. Ah! Y los jardines arreglados para que las personas mayores no se tropiezen y se abran la cabeza. Y no digan que no son conocedores de nuestras quejas porque no es verdad! Y lo más inaceptable de todo: mi padre con 87 años estuvo 2 horas tirado en el suelo de la habitación sin que nadie le socorriera porque NO FUNCIONABAN los dispositivos de SOS ni el teléfono...... Tuvo una hemorragia cerebral grave. Así son las cosas en la Residencia Santa Maravillas! Inmediatamente sacamos a nuestro padre de allí para no volver nunca más!