Residencia para Mayores Ballesol Gobernador Viejo ***** - Valencia, Valencia

ISABEL ORTIZ DESCALZO

Hace 3 meses del fallecimiento de mi madre y aún en duelo, tengo que manifestar mi valoración de esta residencia Ballesol de Gobernador Viejo en Valencia. No lo hago desde el dolor o la rabia, ni desde el duelo que, por supuesto estoy viviendo.
Denunciar algo públicamente, no es nada fácil. Es una situación que desgasta mucho pero estoy muy convencida de lo que voy a decir y creo firmemente en los valores que defiendo y por eso me atrevo a hacerlo.
Mi madre ingresó en julio del 2023. Fue muy difícil tomar la decisión de llevarla a una residencia, pero buscando lo mejor para ella, decidimos por la “mejor”, una residencia supuestamente de 5 estrellas, pero no es todo lo maravillosa que te venden. Mucho “pijoterío” de cara a la galería para aparentar lo que no son.
Desde el inicio tuve percances y la falta de respuesta informada y la comunicación poco fluida por parte del equipo de la residencia, hizo que creciera nuestra desconfianza. Todos los días fui a visitar a mi madre, ya que eso me daba tranquilidad. La cruda realidad de esta residencia es que no es prioridad el bienestar de los residentes.
También bastante deficiente la organización. Cuántas veces buscando su ropa y perdida incluso, aunque estaba debidamente etiquetada, vestida con la ropa de otra persona, etc. Nada cuidadosos en la higiene, usando utensilios de mi madre con otras personas (su peine con pelos negros, cuando mi madre tenía todo el pelo blanco), el cepillo de dientes y su vaso sin etiquetar, etc.
¡Qué pena que ni administrativamente funcionen bien! Reclamándonos el pago de facturas, cuando estaba todo liquidado. Tuve que enviarles el recibo del banco, ya que mandaron varios correos reclamando la deuda y no fueron capaces de solucionarlo por ellos solos, teniéndoles que justificar lo que ya estaba justificado….
Respecto a la atención médica deja mucho que desear. Preguntando por falta de medicación, cosa muy grave para su salud, contestando “confío en que se le dio”…. Comprendan que la familia necesitaba una certeza, no una suposición. En los 4 meses que estuvo en la residencia desmejoró mucho y tener que oír respuestas de la médica nada adecuadas respecto a su alimentación y pérdida de peso “yo no soy quién le da de comer”…. Qué poca profesionalidad y empatía, y más, habiendo dejado en sus manos el cuidado de un mayor dependiente de grado III.
Como colofón el último día de su vida, cuando fui a visitarla encontré a mi madre en un estado deplorable. No podía ni hablar. Estaba en la sala y si no llego a ir ese día se muere allí, delante de todos, y nadie se dio cuenta de su estado. Inmediatamente pedí que la visitara la médica y se procedió a llevarla a un hospital, ingresando, según el médico de urgencia, con UNA DESHIDRATACIÓN EXTREMA y con un pronóstico nefasto, con ninguna posibilidad de remontar (sólo duró 4 horas). Aún así al tener varios hematomas y la rodilla hinchada y con dolor, decidieron hacerle placas. Todavía estoy esperando por parte de la residencia de que me informen de heridas y lesiones que le hicieron sin informar. Cuando falleció, el médico nos dijo si queríamos que le hiciesen autopsia. Dijimos que no, pero algo raro verían, ahí lo dejo….
Mi consejo es que no llevéis a vuestros mayores a esta residencia pensando que por ser cara van a estar mejor, nada más lejos de la realidad, investigad muy bien dónde los ingresáis ya que su salud y felicidad depende de ello. Espero de corazón que mi crítica os ayude a elegir correctamente y nadie tenga que pasar por el final tan triste y denunciable por el que pasó mi madre y nuestra familia.
Ojalá esta reseña sirva para que no les ocurra nunca lo que hemos tenido que vivir con nuestra madre en esta residencia!!! En definitiva y bajo mi experiencia no la recomiendo a nadie.

jordi pérez o'shea

Mi tía ingresó hace dos meses con un Alzheimer avanzado. Inicialmente teníamos muchas dudas y temores, pero la verdad es que estamos encantados. Nos hemos encontrado con un equipo humano amable, profesional y bien coordinado, que presta una atención personalizada cuidando todos los detalles, haciendo del centro un lugar acogedor en el que todas las necesidades están cubiertas. Dentro de lo que es una enfermedad que se considera irreversible, la verdad es que mi tía ha presentado desde su ingreso una mejora evidente en el plano cognitivo, que atribuimos a los mayores estímulos y atención que recibe a través del las diversas actividades del centro, y a una mejora también en la pauta médica. Infinitas gracias a todo el personal de Ballesol Gobernador Viejo, desde auxiliares a supervisoras, pasando por psicóloga, doctora, recepcionistas, fisio, todos.

Juan Pablo Campos

MUY RECOMENDABLE. Mi tia abuela lleva en esta residencia desde hace algunos años y estamos ENCANTADOS con el trato, la dedicación y el cariño de todo el personal.

Ana María Gomez

No recomendada..dejadez falta de atención al mayor.. servicio médico inexperto..comida y lavandería, _1.. auxiliares sobrecargadas..la mayoría de supervisoras solo apariencia...y luego hacen lo que quieren..mala atención.. solo apariencia
Siento mucho haber ingresado allí a mi padre.al ano después de varias caídas.. falleció.

Jose Vives

Siempre es duro tener que dejar a un familiar en la residencia, pero todo hay que decir que en esta, tanto la atención dispensada como el trato recibido es excelente. Gracias por todo.

Ildefonso Martinez

Hoy hemos despedido a Teresa, muchas gracias a todos Vicente, Maty, Maria José, Escarle, María, a.... todos si me dejo alguien. Una pena que no haya podido disfrutar más de vuestro increíble trabajo por los demás.
En nuestro corazón

jaime rubio ortega

Excelente residencia. Personal muy atento y amable. El servicio es de 10 y adaptado a todo tipo de necesidad que requieras.

Además cuando se acercan fechas especiales de festividad, siempre montan alguna actividad como visita de los reyes magos, Semana Santa…

Rosa Ferri Barrios

Quisiera compartir con vosotros mi experiencia en esta bendita Residencia donde han tratado a mi padrino con profesionalidad y aún más, con mucho cariño.
El falleció el día 30 de enero de este año y pudimos tener unas palabras antes de que se fuese, el me pedía que me despidiera en su nombre de todo el personal de la residencia que ha estado junto a el, los últimos tres años de su vida.
El tenía su cabeza muy bien amueblada y siempre recibió mucho respeto y mucho cariño por parte de todo ese gran equipo que componen esta gran residencia.
Gracias a todos ellos ,empezando por Pilar la psicologa a su directora Fina a su gran doctora y como no a todo el personal Elisabeth y Mavel,auxiliares ,fisioterapeuta e incluso al personal de mantenimiento.
Gracias y mil gracias.No os olvidaré nunca y me tendréis siempre para lo que necesitéis.