Banco Santander - León, León

Javier A.

Lamentable política de empresa en la oficina de la plaza del espolón. Con la oficina vacia completamente, ya q por motivos de trabajo estaba por la zona, intenté entrar a realizar una gestión q no se puede hacer por la web...y la respuesta es q pida cita previa. Eso sí, para achicharrarme a llamadas ofreciendo seguros y productos, nadie me pide cita previa a mi. Espero q la empleada lleve todo tan a rajatabla como hoy ha hecho conmigo.

Verónica R. L.

El trato al cliente es pésimo por parte de dos empleadas, absolutamente prepotentes en la forma de dirigirse a mí. A la hora de darme explicaciones me trataron de forma despreciativa y denigrante. No sirven ni merecen estar en un puesto de cara al público. Ruego se les derive a trabajos online, donde no puedan faltar el respeto a las personas, sus clientes, y gracias a los cuales ellas reciben un salario

LOURDES

Fui a esta sucursal de banco, no te atienden sin cita previa.

No les sirvio mi carnet de conducir para identificarme, únicamente para solicitar cita previa.

Fui a la Central del Santander en Ordoño y me atendieron sin problema con mi carnet de conducir y me facilitaron en el momento lo que necesitaba, sin ninguna objeción.

Deberian plantearse la necesidad de este tipo de sucursales y ver si esta es la atencion que se quiere ofrecer a las personas .

Raquel Y. M.

Acabo de ir al banco a meter dinero, al no tener cita previa no me atendieron, y tampoco me ayudaron a poder hacerlo desde el cajero, (era la primera vez que lo hacía), la chica muy borde, desaconsejo este banco. Con la cantidad de gente que hay que quieren trabajar y meten personas amargadas de cara al publico, ahora entiendo a la gente mayor cuando se queja de los bancos.

Viajero

Las chicas de esta oficina son resolutivas, amables y profesionales, pero cada vez les quitan más personal y es normal que den cita para todo. No dan a basto. No podemos pretender llegar y que nos resuelvan todo en el momento que a nosotros nos parece, en todos los sitios se va con cita. Entiendo que de esta manera se organiza mejor todo, el cliente y ellos. Pero quejarse en este país parece el deporte nacional.

Alberto G. G.

Buena atención y mejor trato. Tienen mucha paciencia y ayudan a la gente mayor a operar en el cajero. Quizá les falte personal, pero aún así son rápidas y eficaces.

Pilar G.

Una pena de oficina que, hace tiempo, funcionaba bien. Hoy he querido hacer una pregunta y, con la oficina vacía, me han dicho que necesitaba cita previa, que eran un centro piloto. Nefasta atención al cliente. Si en esto consiste la nueva modalidad de centro, un piloto les ponía yo para que les condujera a la estratosfera donde estarían todavía más tranquilos.

Fernando T.

Llevo tres días seguidos llamando por teléfono para preguntar por algo muy básico y no contesta nadie.
Salta mensaje y si te he visto no me acuerdo.
Por cierto, he llamado hasta 10 veces en una mañana; que quiten el teléfono y así nos buscamos la vida.
En que momento se nos ocurrió cambiar de banco...