Cigna Life Insurance Company of Europe, SA/NV - Pozuelo de Alarcón, Madrid

Víctor S.

El servicio de atención al cliente y en particular Jessica y sus compañeras son unas excelentes profesionales y se han dejado la piel en resolver mi caso. Muy agradecido con todas ellas, por su profesionalidad y amabilidad en las gestiones.

Vengo de estar en otra aseguradora grande y el servicio de Atención al Cliente dejaba mucho que desear.

María F.

Tengo el seguro con Cigna a través de mi empresa, he llamado para saber mis coberturas en el extranjero ya que en breves me voy de viaje, me ha atendido una señorita llamada Olga L. y no ha podido ser más amable, me lo ha explicado todo súper bien, y me ha mandado un certificado por si necesito atención médica al país al que voy. Da gusto dar con profesionales así, me quedo mucho más tranquila!!

Alfonso D. M.

MAL!!! En caso de recién nacido solo cubre 7 días, siempre que el niño continue ingresado ese tiempo. La gestión de alta del recién nacido en la aseguradora no es ágil, y menos si lo tienes que hacer a través de tu empresa. A todo es le sumas los 2 o 3 días de plazo para conseguir cita y los días no hábiles, y se te pasa la fecha para la revisión del niño de los 7 primeros días.
La mayoría de las aseguradoras cubre 30 días para evitar esto. Un recién recién nacido que haya nacido con problemas de peso, no se puede permitir el lujo saltarse una revisión y tampoco ir a otro hospital que no tenga su historia clínica.

Sonia M.

Muy contenta y satisfecha , las personas que atienden telefónicamente son muy profesionales Me han atendido muy bien y me ha ayudado mucho , tuve un inconveniente con una especialidad concretamente un médico que no pertenecía a Cigna y finalmente me han ayudado incluyéndolo en el cuadro médico .sin ninguna duda súper recomendable

Cristina P. R.

Me autorizaron una extracción de muelas pero no de un quiste que tenía en una muela, no me pudieron hacer al final la intervención…
Hace 2 años, si me lo autorizaron y la póliza es la misma.
Cada año pagarás más y te cubrirán menos, ya en el hospital san Rafael los médicos maxilofacial me dijeron que Cigna funcionaba muy mal con la extracción de muelas del juicio.

Gorka G.

Servicio al Cliente a la altura de una gran aseguradora.
Tengo una póliza de empresa con ellos, y tanto la velocidad de respuesta como la resolución de mis consultas son siempre rápidas y positivas.
Muy contento con ellos como aseguradora. En el cuadro médico hay de todo, pero en general también bien.

Mariana G.

Llevo muchos años en Cigna y hasta ahora nunca he tenido ningún problema. Podrían mejorar las aplicaciones pues están bastante desfasadas con la competencia. En mi caso uso mucho Doctor Cigna y las doctoras son un amor y me solucionan siempre todo lo que me surge.
En general contenta con ellas

Francisco D.

No tengáis que pedir una autorización para alguna prueba, que además de un trato pésimo, os la denegarán escudándose en lo que les parezca a ellos (no en la realidad). Yo no jugaría con la salud.

Edito para contestar a la respuesta de la Empresa: la consulta y reclamación está hecha, el resultado es el mismo: no autorizamos las pruebas.

Para que os hagáis una idea: no autorizan las pruebas, después de reclamar, vuelven a no autorizar la prueba basándose en "criterios médicos", y al ir a pagar las pruebas (valor unos 150 €), indican en el laboratorio que no hace falta, que esas pruebas están incluidas en la póliza. Ni se molestaron en mirarlo, incluso habiendo reclamado, sólo lo deniegan por sistema.