Eric Vökel Gran Via Suites - Barcelona, Barcelona

José Carlos Merino

apartamento bien situado, bien decorado, moderno y confortable. Tenía de todo lo suficiente como para estar un fin de semana. El desayuno es lo más flojo, pero es correcto. La situación es buena. El ascensor supone un pequeño problema, porque es antiguo y a veces no funciona (queda la puerta abierta).

Natalia

Apartamento bien ubicado en Gran Vía alado de la boca de metro, supermercados y cafeterías para poder desayunar muy cerca. Súper completo y súper cómodo. Ideal de tamaño para 4. Bien equipado cocina completa, secador de toallas en el baño, camas cómodas. Por pedir, le pondría televisión en la habitación, ya que solo tiene la del salón. Tiene un acuerdo con un garaje a 5 minutos andando a 14€ día. Personal muy amable. Te sientes a gusto, volveremos sin duda.

Manuel H. Freije

Lo bueno:

Ubicación privilegiada en el corazón de Barcelona, con diseños modernos, muebles elegantes y una decoración vanguardista. El check-in es conveniente, especialmente para quienes llegan en vuelos nocturnos o de madrugada.

Lo malo:

El personal de servicio, o bien parece desinteresado, o carece de la formación necesaria en atención al cliente. Tuvimos una experiencia muy desagradable con un miembro del equipo al llegar al hotel a las 23:00. Este empleado estaba usando el único ascensor disponible para los clientes, ocupándolo para mover ropa sucia desde el sótano hasta el lobby. Aunque comprendo que estaba cumpliendo con sus tareas, cuando le pedimos usar el ascensor debido a que viajábamos con familiares de edad avanzada, su respuesta fue grosera y pedante, indicándonos que debíamos esperar o utilizar las escaleras.

Intenté explicarle que mis familiares estaban cansados después de un día recorriendo la ciudad y que subir escaleras no era una opción ideal, con la esperanza de que comprendiera la situación. Sin embargo, su reacción fue inapropiada: comenzó a elevar la voz y exigir respeto en lugar de intentar comprender o ayudar. Tras un tiempo de espera en el lobby, mis familiares, a pesar de su avanzada edad, optaron por subir las escaleras debido a la falta de opciones y a la frustrante actitud del empleado.

Desde mi perspectiva, esto no es solo una muestra de mal servicio al cliente, sino también una falta de respeto hacia personas mayores. Aunque las instalaciones son atractivas, por el precio que se paga, es fundamental que la gerencia se asegure de capacitar adecuadamente a su personal en trato al cliente, sin excepciones.

Conclusión:

Una experiencia agridulce. No volveremos.

Javi Marquez

Lo mejor las chicas de recepción, Carol, Eva y Julia. Y la señora jefa de limpieza, que se preocupó porque todo estuviera bien limpio.
Muy céntrico, cerca de plaza España y a 10 minutos del centro.
Habitaciones muy bien cuidadas y limpias.
La recepción solo está abierta de 9 a 17. Pero tienen una máquina para hacer el registro.
En definitiva, de lo mejor en Barcelona.
Felicidades.

Antonia B

Calidad-precio de lo mejor que he visto hasta ahora.|Fuimos con mi pareja y 2 niños, apartamento con todos los lujos, nuevo, estilo nordico, limpio y de calidad. |Situado en pleno corazon de Barcelona, con el metro justo a 1 min.|El detalle del desayuno de bienvenida nos dejó alucinados, fue un autentico detallazo!! |Si tuviera que poner una pega seria que el sofa-cama no era el mas comodo del mundo, pero para dormir 2 noches, fue mas que suficiente.|El personal de recepcion un 10 (sobretodo Julia, un encanto!).|Sin duda repetiremos

Marta Gutierrez

Estupendos apartamentos en una zona céntrica de Barcelona.

El apartamento está nuevo, súper limpio, con una decoración chulisima y además si viajas con niños pequeños es seguro, ya que no hay peligros en cada esquina.

La cocina y el baño perfectos y bien equipados.

El personal es súper amable.

Repetiré sin duda!!

Muchísimas gracias ?

Marcial Pereyra Iraola

Fuimos en familia, lindo, comodo e impecable departamento que daba sobre la avenida, un poco ruidoso, el resto 10 puntos. Fuimos muy bien recibidos por Julia! muchas gracias!

alejandro v

Me he alojado en noviembre en este hotel el cual ya había estado en otros de la cadena en Madrid, Ámsterdam. Buena localización para ir a muchos sitios sea la plaza de España. También es recomendable por su zona tranquila. Agradecido por su estimable ayuda de la recepción por parte de Carolina y de Julia que nos ayudaron mucho en todo momento sea recomendación o por amabilidad. Volvería sin duda porque es un lugar que me transmite comodidad y me siento en casa.