Residencia de Ancianos Moratalaz, Madrid | VITALIA HOME - Madrid, Madrid

Raquel Giménez

Fatal. Tengo a mi suegra en el centro .
Hay una falta de personal terrible , no sé si será legal tener a tan pocas auxiliares por sala . Les falta ropa y de todo casi siempre. La comida escasea . Suben los precios cuándo y porque les dá la gana, no sé a dónde se les va el dinero que se paga. El personal es muy profesional y amable , pero son poquiiisimos, hacen lo que pueden y tratan muy bien a los mayores, pero no son suficientes .No parece una residencia privada , escasea de todo .

Nuria marcos martin serrano

Lo único que se salva de esta residencia, son los rehabilitadores. No cambian el pañal a los residentes a menudo, por lo que están meados hasta arriba, con las consiguientes consecuencias, la comida no puede ser peor. Son personas y muchas en su sano juicio. Es INDIGNANTE TODO para ellos y sus familias. Bastante dolor es no poder atender a tu padre, porque no puede caminar y necesita 24h de atención, (Grado III) y que la única solución que está en nuestras manos es que esté aquí. Mi siguiente paso será denunciar la situación, porque nos toman el pelo continuamente. Ojalá las personas que dirigen esta empresa nunca tengan que ingresar a sus familiares. DOLOROSO.

Gema Ok

Mi madre estuvo allí 3 meses. Le dieron una habitación sucia con las cortinas manchadas. Lo dije varias veces, pero dio igual. Descontrol con la ropa e incluso con la silla de ruedas que a veces eran de otra persona. Los empleados hacen lo que pueden, que es insuficiente muchos días.

Mary Fernandez

Gracias a todo el personal de la residencia por el cariño con el que han cuidado de mi madre, especial mención a la subdirectora Magdalena, la doctora Rosana, la auxiliar Yolanda y al equipo de terapia y rehabilitación. Es una residencia en la que no te ponen problemas de horarios para visitar a los residentes, la comida esta muy bien, nosotras hemos comido varias veces con mi madre en ka residencia y todo muy bien. Que la residencia tiene algunos fallos, pues para eso está la dirección de la residencia para hablar con ellos y arreglar los problemas. Gracias por todo

Susana Ramos

Mi familiar lleva casi desde la inauguración del centro. Han pasado varios directores y subdirectores,que jamás han comunicado,por no hablar de la rotación del personal médico. Las auxiliares agradables y voluntariosas, pero la dirección del centro sigue las consignas de las oficinas centrales en Zaragoza. Prima el negocio sobre la calidad asistencial a los residentes.Personalmebte no tengo excesivas quejas pero soy conocedora de los importantes problemas generalizados relativos s calidad de las comidas, continuas pérdidas de ropa, falta escandalosa y bochornosa de escasez de plantilla, más que notoria en puentes, limpieza deficitaria en habitaciones, falta de espacios y servicios higiénicos comunes para los residentes, subida por encima del IPC en el coste de la residencia y sus servicios complementarios, dejadez y desidia generalizada. Apenas realizan actividades gratuitas con los residentes, no coincide lo que anuncian en redes sociales y en tablones de anuncios con la realidad y pretenden cobrar por reunirte en una sala con tu familiar.
Lamentable gestión y poca predisposición al cambio.

Lidia Salmerón

Agradecidos por el trato que se le ha dado a mi abuelo durante toda su estancia. Encantados con el trato de la auxiliar Delicia, la directora María, la trabajadora social, la doctora, las/os terapeutas ocupacionales que le atendieron. En todo momento se nos apoyó a la familia.

Manuela Moreno

Gracias a todo el personal de la residencia por la enormisima ayuda que nos estan ofreciendo. La profesionalidad que nos estan demostrando, por el cariño y lo mucho que nos estan ayudando en estos momentos tan duros y complicados,
agradecimientos desde el primero hasta el ultimo de los empleados y directivos por tanto cariño y comprension no solo a familiares especialmente a nuestra tia por ayudarla a que estos ultimos dias no la falte una caricia ni ninguno de los cuidados que necesita.
Gracias.
Siempre dejo mis quejas reflejadas y en este momento es al contrario. Es justo reconocer que en el delicado momento que vivimos tanto el personal como la direccion estan ayudando y muy pendientes de nuestro familiar en estado de salud complicado, se lo agradeci personalmente y dejo constancia de ello por escrito. Es justo reconocer el trabajo bien hecho.
Gracias.

ANTONIO LOPEZ DE TORO

Aunque lo pidas por favor o de rodillas siguen poniendo el desayuno tarde cuando quieren a partir de las 11.00h. 11.15 y 11.30h. En adelante y la comida a laa 13.00h y la merienda a las 17.00h y la cena a las 19.15h. Todo un conjunto especialidad de vitalia moratalaz..

Gran Impotencia la que siento. Una vergüenza el trato con todos y en especial pasan de los que se quedan acostados por las noches. Les da lo mismo que estén enfermos no les dan ni agua y aunque den golpes en la pared y pidan auxilio nadie hace nada.
Siempre igual con las maquinas que dan el servicio de cafe y cocacola con el calor que hace no hay ni café ni nada de nada ya llleva 3 días y les da igual increible todos los festivos pasa lo mismo.

Muchos descuidos, por falta de personal y no hay fluidez en la atención a los residentes, faltan pañales, en los desayunos y meriendas escasos de galletas, o magdalenas, es un desastre parece que compran con cuentagotas, si pides sacarina no tienen.