Residencia de Mayores Moratalaz | Albertia - Madrid, Madrid

Cristina Perez

Mi padre estuvo allí un tiempo y el apoyo que recibió a todos los niveles no tiene comparación. El soporte a la familia, y al residente, el cariño de todos los trabajadores, nuestra experiencia fue un soplo de aire fresco en una situación muy muy complicada. Estamos muy agradecidos

R.M

La experiencia con esta residencia ha sido NEFASTA además de haberse cometido negligencias muy graves y quiero dejar constancia de todo para que no le vuelva a pasar a nadie.

Ingresamos a mí abuela en agosto en esta residencia tras haber tenido COVID en mayo que le hizo perder toda la movilidad además de necesitar oxígeno las 24h del día, pensando que en la residencia estaría bien atendida y podría recuperarse con algún programa de rehabilitación.

El segundo día de estar alli fuimos a visitarla y el panorama que encontramos fue dantesco. Todos los abuelos con poca/ninguna movilidad estaban "aparcados" junto al comedor, en una sala sin aíre acondicionado ni ventiladores, con un calor horrible en pleno agosto, con la TV encendida pero silenciada, mientras que los auxiliares estaban de cháchara en el pasillo con el airecito acondicionado.

Cuando entramos en la sala, mi abuela, que tiene la cabeza en perfectísimo estado, estaba con la mirada perdida y en cuanto nos vio, nos pidió llorando que la sacásemos de allí. Nos dijo que la habían dejado allí a primera hora después del desayuno y eran ya la 13.30h. Así que llevaba al menos 3 horas en la misma posición dónde la habían dejado hasta la hora de comer.

Cuando fuimos a mover su silla de ruedas nos encontramos que el tubo de oxígeno que va desde la diadema de la nariz a la máquina, estaba en el suelo sin conectar a la máquina, por lo que llevaba sin oxigeno desde que la habían dejado allí por la mañana. Llamamos corriendo a un auxiliar, que vino y dijo que no se habían dado cuenta. A los pocos minutos, mi abuela se empezó a sentir mal, le faltaba el aire y tuvo que venir una enfermera quien comprobó que le estaban bajando las constantes muy rápido y la saturación del oxígeno la tenía en 60. Nos hicieron ir al despacho de la "médico" en vez de venir ella y lo pongo entre comillas porque fue vergonzosa la actuación. Una mujer joven , con acento venezolano, que ni se movió de la silla y puso cara de "puff ya vienen a molestarme" cuando entramos. Incluso la enfermera le tuvo que decir que le parecía grave la situación y que había estado con el oxígeno apagado, para que

"la doctora " se levantara de la silla.  Después de ponerle el oxígeno al máximo se fue estabilizando y tuvimos que subirla nosotros mismos de vuelta al comedor donde descubrimos que su mesa estaba de cara a una pared y fue la gota que colmó el vaso.

Esa misma tarde, sacamos a mi abuela de esa residencia y al día siguiente ingresó de urgencias en el Gregorio Marañón donde estuvo más de 15 días ingresada muy muy grave con una intoxicación por CO2 de haber tenido ritmos de oxígeno descontrolados.

Si llega a quedarse un día más en la residencia, no lo cuenta.

Ha sido NEFASTO el paso por esa residencia, sólo estuvo dos días y medio y en ese tiempo además de todo lo ya contado han perdido un neceser, una camiseta y un pantalón que no encontraron nunca.  Ya la guinda es haber estado RECLAMANDO casi 5 meses a que nos devolviesen la fianza de 2460€ que habíamos abonado por una habitación "compartida" y que después de todo lo cometido aún nos hayan descontado casi 200€ por los dos días y medio que estuvo.

LAMENTABLE y VERGONZOSO el negocio de las residencias de ancianos donde además del dineral que te cobran y tienes que llevar tú propia silla de ruedas, tu máquina de oxígeno y en algunas hasta los pañales, los ancianos no estén bien atendidos.
Una experiencia para olvidar y dando gracias de haber sacado a mi abuela de allí a tiempo.

Manu Fernandez

mi padre ha estado 2 veces, apenas 1 mes cada vez. Ha entrado sin poder dar un paso y ha salido andando y subiendo escaleras las 2 veces. De hecho él no quiere ni ver residencias y las 2 veces ha reconocido que le han ayudado y habéis hecho un gran trabajo. Por supuesto tendréis cosas que mejorar, por ejemplo, hacía frío en invierno en las salas, pero en líneas generales habéis funcionado muy bien. Gracias!

Ana Isabel

Buenas tardes estuve trabajando en esta residencia e de decir que las condiciones que te prometen a las que son no tienen nada que ver y a la hora de pagar aun sigo esperando que me paguen ! Vamos una verguenza normal que los empleados durante poco!

C L

En mayo ingresamos a mi madre en la residencia, ha estado hasta el 14 de septiembre que falleció.
La verdad es que tomamos una buena decisión, ya que ha estado súper atendida en todo momento, te mantienen informado de cualquier cambio o problema que surja. Puedes hablar siempre con las doctoras, enfermeras, etc. Mi madre por su deterioro no podía hacer actividades, pero para las personas que sí pueden, hacen cantidad de cosas.
Desde estas líneas, queremos dar las gracias por la atención y trato recibido en estos meses a todo el personal de la residencia.

Jorge Paz

Se viene diciendo que han cambiado de dirección en este tema déjenme que les diga que la vida sigue igual, lo único que se preocupa es que este limpio la entrada del centro , de lo más importante hacen de la vista gorda!!
Falta te auxiliares cualificados, la mala alimentación es la Residencia que peor paga a sus empleados pero los explotan haciéndolos trabajar jornadas con menos personal.... He leído de una chica que se queja que no le habían llamado para firmar un contrato que ya lo tenían apalabrado ahí se nota la falta de seriedad de los que dirigen el centro, pero por la chica me alegro ya que no se perdió nada bueno...
Dejen de hacer negocio a costa de nuestros Abuelos ya que se merecen una muy buena atención..

naira martin

Me ofrecieron un contrato, envié la documentación, quedaron en llamarme.
He vuelto a llamar y ahora me dicen que están completos. Me parece una falta de respeto, el quedar en contratar a alguien y llamarme y luego no ser capaz ni tan siquiera de decirle oye hemos cogido a otra persona. Asique juegan con la gente que necesita trabajo sin pensar si ha cancelado otras ofertas por ellos. Desde luego su profesionalidad ya la tengo clara.

Rosa HERNÁNDEZ

Mi madre ha estado cuatro años en el Centro de día. Feliz, cuidada, atendida, mimada. Después, por circunstancias ha estado en la Residencia, Igualdad de bien. El personal es maravilloso y les estamos a todos muy agradecidos. Ahora, por circunstancias también, tiene que irse. Gracias de corazón a todos