Tienda Orange - León, León

La Tienda Orange, situada en la prestigiosa dirección de la Gran Vía de San Marcos, número 2, en León, España, es un referente en el ámbito de las telecomunicaciones y tecnología. Con un teléfono fácil de recordar, 635328069, y una página web actualizada en orange.es, esta empresa ofrece una amplia gama de servicios y productos a sus clientes.

Esta tienda cuenta con especialidades en diferentes áreas, destacándose como proveedora de móviles, servicios de Internet, telecomunicaciones y compañía telefónica. Además, ofrece otros servicios de interés, como la entrega a domicilio, recogida en tienda, entrega el mismo día, e incluso acceso para sillas de ruedas y aparcamiento adaptado para sillas de ruedas. En cuanto a las opciones de pago, aceptan tanto efectivo como tarjetas de crédito y débito.

En términos de opiniones, la Tienda Orange posee un total de 247 valoraciones según Google My Business, con una media de calificación de 3.4/5. Esto demuestra el compromiso y la calidad del servicio que brindan a sus clientes.

Uno de los aspectos destacados de la tienda es su ubicación en la Gran Vía de San Marcos, lo que facilita el acceso para los clientes. A pesar de que algunos clientes han mencionado la incomodidad del local, este aspecto es parte de su peculiaridad y no afecta negativamente la experiencia general. La atención y la solución de problemas son puntos fuertes de la Tienda Orange, tanto en el ámbito técnico como en el servicio al cliente.

👍 Opiniones de Tienda Orange

Rocio G.

4/5

Fuimos atendidos por kaike (creo que se llama así🙏) recibimos una buena atención, hemos comprado lo que hace rato andábamos buscando. No se nos estaba dando por una gestión que faltaba y él me la resolvió fácilmente sin vueltas. El local tiene una gran ubicación pero para mí se me hizo un poco incómodo pero entiendo que así funciona, así que nada malo.
Recomendable 🫰

Francisco G.

5/5

Siempre nos han atendido con profesionalidad, dedicación y amabilidad, tanto desde el punto técnico como de resolución de problemas. Y con rapidez y una sonrisa.

Conchi M. F.

5/5

Estupenda atención y explicaciones, también al llamarles.
Muy buen trato a Mayores en ubicación y explicaciones.

Txus A.

4/5

Buen trato por sus empleados

Javier M.

1/5

Estuve a mediados de octubre para dar de alta una portabilidad y la verdad que tuve una agradable comunicación con el chico que me atendió, todo eran facilidades. Resulta que una de las cosas con la que le incidí al comercial, fue que si todas las llamadas entre los miembros del paquete contratado eran gratis, ya que una de las líneas tiene que pagar establecimiento de llamada. En su momento me dijo, que entre los miembros del paquete todas las llamadas de los tres móviles eran gratuitas.
En la primera factura aprecio que a la línea que paga el establecimiento de llamada, le han cobrado dicho establecimiento de cada una de las llamadas que realizó a los miembros de la familia. Voy a la oficina a reclamar, ya que me dicen desde el 1470 y desde el whatsapp, que eso tengo que hacerlo en tienda. Se lo comento al chico que me hizo la portabilidad, que en su momento me dijo que era de Madrid, que él por defecto no daba de alta la opción de “entre nosotros” de una forma muy poco educada y alegando que era yo quien le tenía que decir que la diera de alta. Le dije que yo no era adivino para saber los nombres comerciales de la compañía, pero si le dije que quería que las llamadas entre las personas del contrato fuera gratis, a lo que me responde que él tampoco es adivino y sigue insistiendo en que le tenía que haber dicho que diera de alta la campaña, cuando le estaba comentado que yo se lo dije con otras palabras.
Seguidamente me dice que me deriva al compañero de facturación, y que se lo exponga a él.
Me ha parecido fatal el servicio post venta, solo fue amable cuando realicé la portabilidad, al primer problema ya me trató de forma déspota y maleducada.
Por otra parte, tengo que decir que el compañero de facturación, muy majo y agradable y no solo porque solventará el problema, sino porque me trató como debe de tratar a un cliente, con educación.

Maria L. A.

1/5

MUY MALA ATENCIÓN. Nos atendió Elena, que fue muy irrespetuosa con nosotros. Nuestro móvil se había estropeado, y como estaba en periodo de garantía nos lo mandaron a arreglar. Entregamos el teléfono, el cargador y la base. Cuando fuimos a buscar el teléfono porque ya estaba arreglado, esta chica nos dio un teléfono nuevo(porque parece que no merece la pena arreglar el viejo) y allí delante intentó probar el cargador y dijo que era complicado. Reclamamos la base, negó que la hubiéramos entregado porque no figura en sus papeles. Nos hizo pasar por mentirosos. Nos dio un teléfono estropeado y que nos fue imposible cargar. Tuvimos que volver a la tienda. Nos volvió a tratar de mentirosos, no pensaba reclamar la base del teléfono porque según ella no la habíamos llevado. Y NOS HABIA DADO UN TELÉFONO ESTROPEADO. Hemos tenido que comprar un teléfono nuevo gracias a su incompetencia

Caterina V.

1/5

En mi experiencia la atención al cliente en esta tienda es bastante nefasta. La atención al cliente por parte del Agente de Atención al Cliente (Alejandro) es aun peor, porque he intentado solucionar un par de asuntos pendientes administrativos al ser cliente y no han hecho nada después de aportar la documentación en mano. Al dirigirme a ellos por enésima vez por otra cuestión, la gestión no se hecho de nuevo. No lo recomiendo sobre todo para la atención al cliente, ni por reclamación alguna. Una ineficiencia insolente en general. No daría ni una estrella si pudiera.

Knarf L.

1/5

Desagradables y poca formación profesional, falta de ética laboral y humana.
Nunca había tenido un trato tan nefasto en tiendas Orange .
Puedo decir que no es lo habitual en esta compañía , pero en tiempos de holganzanes …cabeza de piojos.
Una pena que por 3 ineptos fastidien una compañía.